Ein weiterer Serviceanruf bei der Telekom…

 

Ein weiterer Serviceanruf bei der Telekom…

 

Heute mal wieder ein weiterer Beitrag zur Telekom, bei der ich gestern angerufen habe:

(I= Ich ; S1= Servicefrau bei der Telekom ; S2= Noch ein Servicekerl)

 

S1: Herzlich willkommen bei der Servicestelle der deutschen Telekom AG, was kann ich für Sie tun?

I: Ich wollte eigentlich nur mal nachfragen, wann wir nun den DSL 6000 Anschluss bekommen, den ich seit nun gut 3 Jahren bezahle, denn bei mir ist immernoch nur ein 1000 Anschluss zu haben?

S1: Bitte warten Sie einen Moment, ich werde Sie zu meinem Kollegen weiterverbinden, der kann ihnen da helfen.

…

S2: Herzlich willkommen bei der Servicestelle der deutschen Telekom AG, was kann ich für Sie tun?

I: Ja, danke, ich habs ihrer Kollegin schon gesagt, ich zahle seit nun fast 3 jahren einen DSL 6k Anschluss, habe aber nur einen 1k Anschluss, wann kommt nun der neue?

S2: Wie ist denn ihre Postleitzahl, ich schau glecih mal nach?

I: 9****.

S2: (Wiederholt Postleitzahl), ja, hier haben wir es, der Anschluss wird voraussichtlich ab August 07 zu haben sein.

I: …

S2: Sind Sie noch dran?

I: Ja, könnten Sie das bitte nocheinmal wiederholen, meine Frau hat mich gerade abgelenkt(„Ausrede“, wollt nur dass ers nochmal sagt)

S2: August 07.

I: Haben Sie gerade einen Kalender zur Hand?

S2: Ja, wieso?

I: Schauen Sie sich doch bitte einmal das HEUTIGE Datum an, und dann schauen Sie nocheinmal auf ihren Bildschirm. Merken se was?

S2: Oh, das muss unsere Technikstation wohl noch nicht aktualisiert haben.

I: Ja, und, wenn ich sie höflich fragen darf, arbeitet ihre Technikstation eigentlich etwas, weil „August 07“ hat man mir vor 2 Jahren auch schon gesagt, und jetzt steht das immernoch drin?

S2: Da weis ich auch nicht weiter, ich könnte Sie höchstens zur Technik durchstellen?

I: Nein danke, noch mehr Kaffetrinker kann ich heute sicher nicht gebrauchen, vielen Dank, dass sie mir ihre Zeit geopfert haben, auf Wiedersehen.

(aufgelegt…)

Naja, was lernen wir daraus? Die Telekom hatte in den letzten 2 Jahren nichts besseres zu tun als Leute zu entlassen und Kaffee zu trinken. Warten wir eben noch ein Jahr und zahlen weiterhin den vollen DSL 6000 Vertrag…